The AI in Business Podcast
製薬マーケティングにおけるAIのROIを証明する――Novartisのケレン・ウィンターズ氏と語る
Proving AI ROI in Pharma Marketing - with Kellen Winters of Novartis
Novartisでビジネスオペレーション・カスタマーサクセス（AI担当）を率いるKellen Winters氏が、AI投資のROIを示すための進め方を語った。技術やツールを選ぶ前に、データに基づく測定の仕組みと基準値を作り、業務が滞る箇所から課題を定めることが出発点だと述べている。多数のユースケースを測定可能な少数に絞り、既存KPIに紐づけたパイロットを90日で検証する方法や、アイデアの受付から価値を追跡する仕組みも紹介された。