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営業・マーケ担当者はエージェントに関心がない：HubSpot CPTO ダンカン・レノックスが語る実用的なAIエージェント戦略
# 386 Sales and Marketing Don't Care About Agents | Duncan Lennox, CPTO at HubSpot
HubSpotのCPTOであるDuncan Lennox氏が、営業・マーケティング・カスタマーサポートにおけるAIエージェント活用を語った回。顧客が求めるのはエージェントそのものではなく、リード獲得や受注、顧客満足といった成果だと強調する。信頼構築、コンテキスト設計、evals、モデル非依存のハーネス、コスト管理、成果報酬型の価格設定、ヘッドレス戦略まで幅広く議論した。