Everyday AI Podcast – An AI and ChatGPT Podcast
OpenAI Presence 登場：AIによるカスタマーサービス革命はついに始まったのか（再放送）
Ep 879: New: OpenAI Presence. Has The AI Customer Service Takeover Finally Arrived? (Replay)
Jordan Wilson 氏が、OpenAI が発表した企業向けプラットフォーム「Presence」を解説する回。音声・チャットのリアルタイムAIエージェントを構築・運用する基盤で、新モデルそのものではなく、ポリシーやガードレール、評価、エスカレーションを含む周辺インフラだと説明している。GPT Real-Time 2.1 や GPT Live といった音声モデルの進化を背景に、カスタマーサービスがAIによる最初の大規模な破壊的変化になり得ると述べ、導入時は低リスク・大量の業務から始め、独自の評価基準を持つべきだと助言している。