BBVA銀行のAI活用で業務効率化とフラウド検知を加速

BBVA銀行はOpenAIとの協力により、AIを活用してサービスの個別化や不正検知、業務自動化などを実現しています。具体的には、顧客プロファイルに合わせた金融アドバイスの提供、リアルタイムの不正検知、チャットボットによる顧客対応の自動化などの効果を上げています。また、生産性向上や規制対応の強化にもつながっており、AIがヒトの能力を補完する形で銀行業務を改善しています。BBVA以外にもJPモルガンやサンタンデール、HSBCなど、大手銀行各社がAIを活用した取り組みを進めている。