eコマース企業がAIエージェントソリューションを必要とする理由

eコマース市場は急成長しているが、顧客対応の遅さが30%の企業の収益減につながっている。顧客は迅速な対応を求めており、69%がカート放棄の理由としている。そのため、先進的なブランドはAIエージェントソリューションを導入し、24時間年中無休で顧客に対応し、問い合わせに即座に回答することで、売上を最大12倍に伸ばしている。AIを活用すれば、人手不足の問題を解決し、顧客体験を向上させ、売上増加につなげることができる。